Shipping policy

Chez Lumissoly, nous apportons le plus grand soin à la fabrication, à l'emballage et à l'expédition de nos bijoux. 

📦 Délais de traitement

Nos médaillons sont préparés avec attention dans notre atelier français labellisé.
Le temps de traitement d’une commande est en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité du modèle. Si c'est un modèle personnalisé alors il faudra compter 4 semaines pour sa fabrication. 

🚚 Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés via DPD.

• Europe : 4 à 7 jours ouvrés

💰 Frais de livraison

• France : 6,90 € – Offert dès 500 € d’achat

• Europe & International : calculés automatiquement à la commande
  

🎁 Emballage

Chaque bijou est livré dans un écrin cadeau unique, raffiné, prêt à être offert.
Si vous souhaitez ajouter un message personnalisé, vous pouvez en faire la demande lors de votre commande.

📬 Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

🔁 En cas de problème

Si votre commande est retardée, endommagée ou non reçue, contactez notre service client à contact@lumissoly.com.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide et bienveillante.